Якщо Ви втратили документи про вищу освіту, для їх відновлення необхідно звернутися з письмовою заявою для отримання дублікату до закладу освіти, який цей документ видав (або правонаступника у випадку його ліквідації).
Якщо немає правонаступника або заклад не перемістився з ТОТ та не здійснює освітню діяльність на підконтрольній Уряду України території, слід подати заявку до МОН (на адресу 01135, м. Київ, пр. Перемоги, 10 або на 
скриньку: ez@mon.gov.ua ).У заяві слід зазначити:
ПІБ;дату народження;серію та номер документа, що посвідчує особу і громадянство;місце проживання;телефон;найменування закладу та дату його закінчення;назву документа, дублікат якого замовляється;причину замовлення;інші відомості, які ви вважаєте важливими;згоду на обробку персональних даних.Інформація в дублікаті відтворюється на основі тих даних, що містяться в Єдиній державній електронній базі з питань освіти (ЄДЕБО) з 2000 року: https://info.edbo.gov.ua/.
Якщо інформації про факт видачі диплома немає в ЄДЕБО, надайте копію документа, архівну довідку про навчання та виписку з журналу видачі документів про вищу освіту чи акт знищення первинного документа про вищу освіту.Якщо інформації про факт видачі диплома немає в ЄДЕБО, а архіви закладу знищені в результаті бойових дій або лишились на ТОТ – зверніться до суду для встановлення юридичного факту здобуття освіти.
Для додаткової інформації можна звернутися на гарячу лінію з питань освіти для громадян з ТОТ 
0800504425 (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00).
Нагадуємо, що для отримання безкоштовної комплексної (правової, психологічної, соціальної) допомоги від нашої команди на базі Центру підтримки вразливих верств населення та надання їм психологічної, правової та соціальної допомоги в Дніпропетровській області у рамках реалізації проєкту Громадська організація “Відкриті двері”” у співпраці з Нікопольський благодійний фонд «Нове життя» Дніпропетровської області за підтримки Crown Agents, Ви можете звернутись за номерами гарячої лінії, яка працює кожного робочого дня з 09.00 – 17.00:
Психологічна допомога: +38 (093) 7576498;
Юридична допомога: +38 (095) 7182111; Соціальна допомога: +38 (050) 0515587.
або пишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці:
Дана публікація стала можливою завдяки проєкту, створеному Громадська організація “Відкриті двері”” у співпраці з Нікопольський благодійний фонд «Нове життя» Дніпропетровської області завдяки отриманому гранту від Програми Підтримка організацій громадянського суспільства в Україні у межах фінансової підтримки British Embassy Kyiv. Програма реалізується Crown Agents у партнерстві з International Alert і у співпраці з Crown Agents in Ukraine